Dokumenty
Možnost objednání:
- Přes internetový obchod – www.photolifeshop.cz
- Prostřednictvím e-mailu – shop@photorevue.cz
- Písemnou formou na objednacím lístku, který je součástí každého vydání časopisu Photo life
- Upozorňujeme, že telefonické objednávky již nepřijímáme
Bude-li Vámi objednané zboží skladem, bude Vám zasláno do druhého pracovního dne. V opačném případě Vám po uplynutí 14 dnů zašleme zboží, které je skladem. Ostatní položky budou doposlány ihned, jakmile zboží obdržíme od dodavatele. V tomto případě Vám již nebude účtováno poštovné. Z kapacitních důvodu nemůžeme mít veškeré zboží na skladě. Pokud ani náš dodavatel nemá zboží skladem, může se prodloužit doba jeho dodání. Upozorňujeme zákazníky, že se v některých případech zboží stane nedostupným (zpoždění či pozastavení výroby, dodání či jiné komplikace u výrobce), a proto nejsme schopni urychlit jeho dodání. Nastane-li tato situace, budeme Vás včas informovat. Svou objednávku poté můžete stornovat. Pokud zboží i nadále necháte v evidenci našich objednávek, bude Vám dodáno v nejbližším možném termínu. Informace o době dodání uváděné u jednotlivých produktů jsou informativní a orientační. doba dodání záleží na tom, zda máme zboží skladem, nebo zda jej má skladem dodavatel. Nastane-li situace, že si zakoupíte požadované zboží u jiného prodejce, stornujte prosím svou objednávku (telefonicky, písemně, e-mailem).
Způsob dopravy:
- Osobní odběr - zboží si můžete vyzvednout v naší prodejně po telefonické nebo emailové výzvě kdykoli během naší pracovní doby.
- Balík DPD - přepravní služba DPD, která doručí zboží až k Vám domů či do zaměstnání do druhého dne od expedice. Doručení probíhá během dne, doporučujeme proto uvést dodací adresu tam, kde jste během dne k zastižení. Pokud nebudete zastiženi, můžete si náhradní čas a příp. místo dodání domluvit přímo s řidičem, který Vás bude telefonicky kontaktovat.
balík DPD bez dobírky: 70 Kč (při platbě předem na náš účet a pod.)
balík DPD s dobírkou: 90 Kč
- Česká Pošta - Obchodní balík - přepravní služba, která zboží doručí až k Vám domů do dvou dnů od expedice. Pokud nebudete zastiženi, můžete si zboží vyzvednout na Vaší poště. Úložní doba na poště u Obchodního balíku je 7 dní
Obchodní balík bez dobírky: cena 115 Kč (při platbě předem na náš účet a pod.)
Obchodní balík s dobírkou: cena 140 Kč
- Česká Pošta - Slovensko a zahraničí
balík s dobírkou na Slovensko: do 5 kg cena 260 Kč, nad 5 kg cena 310 Kč
balík bez dobírky na Slovensko: 200 Kč + případné bankovní poplatky (viz způsoby platby níže)
balík do zahraničí: pouze platba předem na náš účet. Poštovné dle aktuálního ceníku České pošty + případné bankovní poplatky.
U objednávek nad 5000 Kč poštovné zdarma! (neplatí pro zasílání do zahraničí)
Způsob platby:
- Dobírka - platíte až při převzetí zboží přepravci.
- Převodem - platba předem na náš bankovní účet. Výzvu k platbě Vám odešleme jakmile bude objednané zboží skladem. Ihned po připsání částky na náš účet Vám bude zboží zasláno jako balík, resp. připraveno k osobnímu odběru, dle vámi objednaného způsobu dodání.
- Platba ze Slovenska - doporučujeme platbu uhradit převodem z účtu u ČSOB, příp. složením hotovosti v libovolné pobočce ČSOB na náš účet. Při platbě z jiné banky vám bude účtován vysoký poplatek za mezinárodní transakci.
- Hotově - platbu za objednávku provedete při odběru zboží v naší prodejně.
Standardně je ke zboží přiložen paragon (zjednodušený daňový doklad). Pokud vyžadujete fakturu, nahlaste prosím tuto skutečnost již při objednání.
Storno objednávky:
Od odeslání objednávky je objednávka považována ze strany zákazníka za závaznou. Zákazník má právo na vrácení zboží do 14 dnů od převzetí zboží. Chcete-li tak učinit, musíte vrátit zboží neponičené, v originálním neporušeném obalu s originálním paragonem, případně záručním listem, návodem a kompletním příslušenstvím. Zboží zasílejte jako cenný balík, dobírková zásilka nebude převzata.
Zrušení/storno objednávky ze strany prodávajícího:
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již vyprodalo, již se nedodává nebo nevyrábí a není ho tak možné dodat,
- prodejní cena nebo označení zboží v e-shopu obsahuje chybu či překlep a kupující neakceptuje opravenou kupní cenu či upřesnění zboží nebo jeho variantu,u zboží se výrazným způsobem změnila cena dodavatele a kupující změnu ceny neakceptuje.
Obdržení zásilky:
Při převzetí zásilky vždy nejprve pečlivě zkontrolujte, zda zásilka není poškozena a zda není ze zásilky něco vyjmuto. Vaše zásilka musí obsahovat Vámi objednané zboží a daňový doklad.
Reklamační řád
Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od obdržení. Do záruky nespadají, kromě dalších, tyto případy:
- zboží bylo reklamováno po záruční době
- zboží bylo reklamováno v porušeném obalu
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
- zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k obsluze
- zboží bylo poškozeno živlem – vodou, bleskem, ohněm nebo el. výbojem
- došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listě
- reklamace se nevztahuje na fotografický materiál (filmy, fotopapíry)
Poučení o právu na odstoupení
- Objednatel má právo odstoupit od smlouvy „vrátit zboží“ do 14 dnů od převzetí zásilky a to i bez uvedení důvodů.
- Vrátit lze pouze neporušené, nepoužité, nepoškozené zboží v jeho originálním obalu.
- Vrácené či reklamované zboží nám zasílejte jako cenný balík. Vrácení zboží formou dobírky nebude přijato.
- V případě splnění podmínek uvedených v odst. 1 a 2, vyplatí „vrátí“ dodavatel odběrateli částku (prodejní cenu zboží), kterou objednatel za zboží zaplatil. Vrácení prodejní ceny za zboží provádíme bankovním převodem na vámi uvedený účet, případně po domluvě lze provést vrácení peněz jiným vhodným způsobem. Peníze vrátíme do 30 dnů od doručení. POZOR! V případě storno objednávky nebo odstoupení od kupní smlouvy, kdy úhrada za zboží byla již provedena na náš účet, bude vrácená částka nižší o poplatek za transakce.
- Poštovné a balné za odeslání zboží objednateli a poštovné a balné za odeslání zboží k vrácení jde k tíži objednatele. K tíži objednatele jsou i náklady za bezhotovostní převod částky na bankovní účet objednatele nebo náklady za poukázání částky na adresu objednatele.
- V případě poškozeného nebo nekompletního zboží bude prodejní cena snížena o náklady spojené s opravou poškozeného zboží nebo o doplnění příslušenství.
Záruční doba
- Na zboží poskytujeme zákonnou záruční dobu nebo prodlouženou v rámci podmínek stanovených konkrétním výrobcem nebo obchodním partnerem.
- Pokud to charakter zboží vyžaduje, je součástí zásilky český návod a záruční list platný v České republice nebo v rámci zemí EU s vyznačenou záruční dobou. Není-li přiložen záruční list, postačí daňový doklad.
Výhrada chyb a překlepů
Přestože se snažíme o maximální přesnost údajů a cen uvedených u zboží v e-schopu, může se přes veškerou pečlivost stát, že se v takto velkém množství údajů vyskytne chyba nebo překlep v názvu zboží, jeho technické specifikaci, popisu, obrázku, v nabízených variantách zboží, ceně zboží nebo u jiného údaje uvedeného u zboží. Negarantujeme proto věcnou správnost obsahu webových stránek e-shopu, vyhrazujeme si právo chyb a překlepů, a právo aktualizace údajů u zboží v e-shopu bez předchozího upozornění. Naleznete-li v našem e-shopu u zboží jakýkoli překlep, budeme rádi, budete-li nás o tom informovat.
Ochrana osobních údajů
Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.